Yhtenäinen tietomalli palveluista, omaisuudesta, päätelaitteista ja identiteeteistä syöttää Neota, ja Neo toimii sen pohjalta koko ympäristössänne. Palvelunhallinnassa se automatisoi tai ehkäisee tiketin. Omaisuudenhallinnassa se nostaa esiin hukan ja uusimiset. Päätelaitehallinnassa se auttaa vianmäärityksessä ja ratkaisee ongelmia.